不请自来,我也是一个偏内向、偏技术的人,但做了14年的企业管理咨询,每天都和不同风格的客户,多少也总结了一些经验,今天分享一套系统的训练方法给你,对我有用,相信对你也会有帮助教你如何提高胆量和口才。
第一、关注对方利益看过芈月传的人都困难知道一件事,公元前307年,楚怀王派兵包围韩国的雍氏长达五个月,韩襄王派尚靳出使秦国,尚靳以唇亡齿寒的道理劝说秦国尽快派兵救援,宣太后(也就是芈月)不同意派兵救援,她对尚靳说:“当年我服侍秦惠文王时,大王把大腿压在我的身上,我感到身体疲倦不能承受,而他把整个身体都压在我身上时,我却并不感觉到重,这是因为这样对我比较舒服教你如何提高胆量和口才。秦国要帮助韩国,解救韩国的危难,每天要耗费数以千计的财物,这对我和秦国又有什么好处?“
所以,沟通要有结果,关键是是否关注对方的利益教你如何提高胆量和口才。每个人都只会对自己有关的事情感兴趣,比如有些销售在朋友圈发“亲,这个月不完成2单,就要被开除了”,这是一种低智商的广告,你是否被开除,关我毛事!
我们来换个说法看看,“亲,经老板特批,本月前2单8折”,消费者看到后会怎么想教你如何提高胆量和口才?“老板特批的,这个优惠以后就没有了”,“前2单8折?意思只有2个机会,得抓紧咯”
第二、采用结构化思维但你要告诉别人几件事情时教你如何提高胆量和口才,最好的方法是结构化,也就是按重要紧急程度来进行排序,先讲又重要又紧急的事情,然后讲重要但不紧急的事情,这样的好处是如果对方没时间或没兴趣听,至少你已经说出了重要的事情,相反,如果我们没有分类,所有事情平铺直叙的话,可能对方没时间听完,或者对方对提到的某个问题不感兴趣,又或者对某个不重要也不紧急的事情展开讨论等等,都会导致又重要又紧急的事情可能没有机会说,最终的结果只能是呵呵了。
第三、懂迎合就是告诉他:我懂你迎合不是讨好、也不是奉承,如何做呢?迎合就是对方说一堆事实,你帮他总结一个观点,而如果他提出的是一个观点时,你就帮他补充几个事实。
比如你朋友向你抱怨,“哎,今天刚到火车站,手机就丢了”,你就可以说:“火车站那儿,的确很乱,人特别多,很容易丢东西”,他说了一个事实,你帮他总结一个观点,他就会觉得你比较懂他,而且他也能够感受到你在认真听他说话,要不然也无法总结出一个观点来。
第四、说再多,不如具体化一个 少说空话、套话,越具体越有吸引力、越具体越能打动人,比如用数字说话、比如说一个具体的场景,为什么我们上学时不是很喜欢班主任的谆谆教导呢?很多时候就是因为老师讲大道理讲的太多,不够具体。
分享两个例子一起体会下吧,“看到那个画面,我要不是舍不得50块钱的汉堡王,我差点就吐出来了”,“老王,要不你先还我500吧,最近沙县小吃的老板都问我为什么不加卤蛋了”。
第五、意料之外,为沟通加点催化剂
情理之中、意料之外,往往能够调动听者的情绪,当你说一个事情时,听者以为你向南走,你却出乎意料的向北走,甚至是脑洞大开的朝天上飞去,或从地下钻过去,反差越大,效果越好,段子手最喜欢这样的套路,比如:
上周末,我们一家人去郊游,我和孩子在草地上玩耍得正高兴,扭头看见我老婆提着一根大木棍恶狠狠的朝我跑过来,把我身后的狗吓跑了!
当听到你说你们一家人出去旅游时,听众的情绪会比较平静甚至有一点反感,他可能这样想:“哼,你小子又要秀恩爱了吧!”,然而当他听到你说,你老婆提着一根大木棍恶狠狠的朝你跑去的时候,他的情绪一下子就上来了,“看你嘚瑟吧,你老婆要收拾你了”,最后,他再次听到你用木棍把你身后的狗吓跑的时候,他的情绪又失落了,本来想幸灾乐祸一番,最后还是被撒了狗粮。
第六、紧扣主题,避免话痨有个严肃的问题请教大家:我女朋友最近在欺骗我,她总是晚上和别人出去,晚才坐出租回来,又不开到门口。我偷看过她手机,结果她大发雷霆。有一天晚上她出门,我骑着摩托车藏在街边拐角等着看谁来接她。结果我发现摩托车漏油,请问下,这车我刚买了一年,这个漏油问题保修吗?
这个故事,如果从意外转折角度来看,是个好话题,但意外转折是为了增加聊天的有趣性,而话题中的目的是想了解刚买一年的车漏油里是否可以保修,属于问题请教,不属于闲聊,如果把问题放在最后,按正常语速,说完这段话需要1分钟左右,而且话题中有欺骗、女友,会把听者的注意力集中在劈腿啊、第三者这样的思路上,最后抛出的话题会让人觉得莫名其妙。
第七、用故事开始、用故事收尾很多沟通大神都喜欢讲故事,尤其TED这样的大牌,甚至会对所有即将登台演讲的人进行培训,教他们如果通过讲故事来吸引观众,毕竟TED的很多讲师都是一些学者、专家,他们在自己的领域是佼佼者,但说到演讲,很多人也陌生,因为他们中的有些人很多时候是面对计算机、实验室的,那TED是怎么做到的呢?
其实,TED就是用了一个讲故事的方法,因为我们天生有好奇心,而故事是最能勾起你的好奇心的,TED的故事方法也,一般都遵循这5个步骤:
(1)冲突:先讲一个冲突,
(2)行动:为了解决冲突,主人公采取了一系列行动,
(3)结局:最后获得了满意的结果,
(4)情感:最后用情感来强化这个解决冲突的过程,
(5)展示,再辅助人物动作来强化结果。
举例,"去年我工作压力大的时候,经常失眠,没有食欲,还老跟你发脾气(冲突)。有天早上,我昏沉沉地起床,看见你在厨房,一边用手机查菜谱,一边帮我做早餐(行动)。后来,你把做好的葱花饼端到我面前的时候,我就暗暗发誓,一定要爱你一辈子(结局)",说这些话的时候,你眼含泪花、深情款款地看着她(情感),说完之后,把她拥抱在怀里(展示)。
好嘞,今天就先分享到这里,觉得有用请点赞 转发,明天就是中国情人节,不要傻傻的对另一半或梦中的女神说你漂亮、聪明、温柔了,用上面的故事方法来浪漫一下吧!
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